La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, alerta de los riesgos mas comunes en las compras de San Valentín.
El Día de San Valentín es una fecha especial para celebrar el amor y la amistad, y muchas personas aprovechan para hacer regalos a sus seres queridos. La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha lanzado una serie de recomendaciones para que las compras de esta fecha sean seguras y satisfactorias.
– Joyería
Si estás pensando en regalar una joya, es importante comparar precios entre diferentes establecimientos, lo que podría significar un importante ahorro. Asegúrate de que los artículos dispongan del contraste de origen, que identifica a la entidad fabricante o importadora, y del contraste de garantía del laboratorio, que asegura la calidad de la pieza. Los establecimientos deben identificar claramente las piezas elaboradas con metales preciosos (oro, plata, platino, etc.) y los de baja aleación (chapados y bañados).
– Flores
Las flores son uno de los regalos más comunes en San Valentín. Al adquirir flores, una opción es acudir a floristerías cercanas a tu domicilio, lo cual supone no tener que hacer grandes desplazamientos y, quizás, ahorrar algún dinero en su compra. Es poco probable que, al tratarse de un producto muy perecedero, el establecimiento permita la devolución de las flores o plantas adquiridas en el mismo. En el caso del comercio online de flores, no se aplicaría el derecho de desistimiento, porque se trata de productos que se deterioran con rapidez.
– Reservas en Restaurantes
Si los planes para San Valentín consisten en una comida o cena en un restaurante, es importante saber que el establecimiento no puede cobrar una cantidad suplementaria por realizar una reserva, ya que esto sería una práctica ilegal. El restaurante sí podría solicitar una cantidad por adelantado, que deberá ser descontada del precio final que se vaya a abonar.
– Compras Online
El derecho de desistimiento en las compras online permite devolver el producto y obtener el reembolso del dinero, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, en un plazo de 14 días naturales. Sin embargo, este derecho no se aplica a joyas grabadas o productos personalizados. También hay excepciones para bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene, como la ropa interior, una vez desprecintados. Tampoco es posible devolver discos de música o películas desprecintados, así como bienes personalizados o creados según las especificaciones del consumidor.
– Paquetes Turísticos
Si optas por paquetes turísticos especiales para esta fecha, como los que incluyen cena y alojamiento en un hotel, recuerda que la publicidad es contractual, por lo que debe cumplirse lo pactado respecto al menú y a las condiciones de la estancia.
– Guardar el Tique o Factura
Desde Consumo, se recuerda la importancia de guardar el tique o factura de la compra, por si fuera necesario plantear alguna reclamación o solicitar algún cambio o posible devolución. Estos productos disponen de la garantía legal aplicable, de tres años para los productos nuevos.
– Conclusión
Siguiendo estas recomendaciones, podrás disfrutar de un San Valentín seguro y sin contratiempos, asegurándote de que tus compras sean satisfactorias y que tus derechos como consumidor estén protegidos.
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